Aderiamo al network Directa Network, del quale adottiamo il modello operativo e la documentazione di riferimento. In qualità di agenzia affiliata, siamo direttamente responsabili nella gestione operativa e commerciale del rapporto con i nostri clienti.
Forniamo assistenza per tutti i servizi offerti, in particolare per:
- Postalizzazione e recapito della corrispondenza e dei pacchi
- Servizi di pagamento (bollettini, MAV, RAV e servizi correlati)
- gestione delle richieste di informazioni, segnalazioni e reclami
In questa pagina è possibile consultare e scaricare la documentazione utile per garantire un rapporto chiaro e trasparente con i nostri clienti.
Assistenza clienti
Il Servizio Clienti è a disposizione per qualsiasi richiesta di supporto, informazione o assistenza.
È possibile contattarci attraverso i seguenti canali:
- telefono: 02 24404 61
- WhatsApp: 327 2892112
- e-mail: info@advantor.it
- PEC: advantor@pec.it
- form contatti disponibile sul sito
- presso la nostra sede operativa
Ci impegniamo a fornire un riscontro entro 24 ore lavorative. Per esigenze urgenti si consiglia il contatto telefonico.
Tracking spedizioni
Le informazioni relative alla lavorazione e al recapito di spedizioni e pacchi sono disponibili tramite il servizio trova il tuo pacco ».
Area clienti
I servizi online dedicati ai clienti business sono disponibili su richiesta. Le credenziali di accesso vengono fornite direttamente dalla nostra agenzia.
Trasparenza e documentazione
I servizi online dedicati ai clienti business sono disponibili su richiesta. Le credenziali di accesso vengono fornite direttamente dalla nostra agenzia.
I nostri servizi
L’elenco completo dei servizi offerti è disponibile nella Carta della Qualità, consultabile e scaricabile in questa pagina e disponibile anche presso la nostra sede.
All’interno della documentazione sono indicati:
- Gli standard qualitativi del servizio
- I tempi di consegna previsti
- Le condizioni di erogazione
Per i servizi a pagamento sono disponibili i relativi Listino massimo servizi postali e Listino servizi di corriere espresso.
Per i servizi personalizzati (es. stampa, gestione documentale, attività promozionali), viene sempre fornito un preventivo dedicato prima dell’avvio delle attività.
Servizi offerti gratuitamente
Mettiamo a disposizione dei nostri clienti una serie di servizi gratuiti, tra cui:
- Affrancatura della corrispondenza
- Normalizzazione degli indirizzi
- Compilazione documentazione di spedizione
- Ritiro corrispondenza e plichi per clienti business
- Consulenza su imballaggio e spedizione
Presso la nostra sede è inoltre disponibile gratuitamente una guida pratica per l’imballaggio e la spedizione nazionale e internazionale.